Az állományban lévő antisztatikus ruházatot az ügyfelek számára is átfogónak kell tekinteni.
Volt egy ügyfél és egy közvetítő. Rendeltünk 2000 antisztatikus osztott öltönyt, egy sor antisztatikus kesztyűt és több ionfúvót. Az antisztatikus osztott ruhákat eredetileg a Motorola gyártotta. A tőzsdei termékekben a cég LOGO-ját a ruhákra is hímezték. A jó minőség miatt az ügyfél ezt az antisztatikus öltönyt választotta.
Miután az ügyfél megkapta az árut, nem küldi el a fiókot közvetlenül az ügyfélnek. Ennek eredményeként, amikor az antisztatikus osztott öltöny logóját látta, az egység vezetője nem volt elégedett, és a hímzett másik céget viselő cég LOGO-ja kényelmetlen volt. A képet is befolyásolja.
Tény, hogy mielőtt ezt az esetet, elmentem a közepén az üzleti, a közvetítő azt mondta, nem probléma, ez a LOGO bebizonyította, hogy a minőség jó! De most a végfelhasználó kéri, hogy feladata, hogy segítsük az ügyfelet a probléma megoldásában.
Rögtön három megoldást adtam az ügyfélnek:
Egy. Visszaadja az antisztatikus ruházatot, mert az ügyfél úgy érzi, hogy a szín kissé könnyebb, mi biztosítjuk a szövetkártya vevő választását, majd újra megcsináljuk.
két. Visszatértünk a szabványhoz, de mert hímzett szó, a szétszerelés után kell egy lyukak. Használunk egy forró berendezést.
három. A vásárló visszaküldi a ruhákat, megadja a cég logójának elektronikus változatát, amelyet kinyomtatunk az eredeti nyomtatásra.
Az ügyfél elégedett, de az idő egy kicsit szűk. Határozottan késő erre. Végül elkészül a harmadik terv, amely megoldja a problémát és rendelkezik a cég logójával.
Azok az ügyfelek, akik antisztatikus termékeket vásárolnak, nem aggódnak, türelmesen segítenek megoldani az ügyfeleket, nem vásárolnak és nem árulnak kalapácsot, eladják termékeiket úgy, mintha maguknak nem lenne közük, gondoljunk arra, amit az ügyfelek gondolnak, keményen dolgozunk.